Mi a teendő, ha az internet nem működik a Rostelecomtól

Az internet a modern élet szerves része. Az életében mindenkinek volt problémája egy internetkapcsolattal, legyen az alacsony adatsebesség vagy egyáltalán nincs kapcsolat. Ez a cikk az internetről érkező problémákat fogja megvitatni egy adott cégtől. Ha az Internet nem működik Önnek a Rostelecomtól, akkor ez a cikk az Ön számára készült.

A legtöbb problémát otthon lehet rögzíteni

Az internet hiányának első és legbánatosabb oka a cég javítási munkái. Emellett ne felejtsük el figyelni az internetes kommunikációs szolgáltatások időben történő fizetését. Végül is lehetséges, hogy nincs kapcsolatod egyszerűen azért, mert nem fizetted meg. Ezért ügyeljen arra, hogy ellenőrizze fiókját a vállalati weboldalon.

Természetesen, mielőtt az egész szolgáltatót hibáztatná, győződjön meg róla, hogy nincsenek problémák az Ön oldalán. Ezért kezdetben részletesen vizsgáljuk meg ezt.

Az első dolog, ha rossz az internetkapcsolat, a fizikai kapcsolat ellenőrzése. Ha az internetkábel csatlakozik a számítógéphez, próbálja meg újra csatlakoztatni. Ugyanezt tegye, ha a kábel egy routerhez (útválasztóhoz) csatlakozik. Nagyon gyakran előfordul, hogy valaki áthalad, megérinti a huzalt a lábával, és ez problémákat okoz a kapcsolatban. A probléma magában a hálózati eszközben rejlik. Próbálja meg újraindítani az útválasztót. Ez a módszer sok esetben valóban segít.

Annak megállapításához, hogy mi a probléma, csatlakozzon az internethez különböző eszközökkel. Ha nincs hozzáférés, vagy csak rosszul működik a számítógépen, ez azt jelenti, hogy a probléma abban rejlik. Számos oka van az alacsony csatlakozási sebességnek:

  • PC-k megfertőzése rosszindulatú szoftverekkel;
  • Hálózati kártya meghajtók helytelen működése;
  • Több nagy fájl egyidejű betöltése.

Győződjön meg róla, hogy futtat egy víruskeresést. A rosszindulatú szoftverek nagyban befolyásolhatják az internet sebességét és a számítógép egészének teljesítményét.

Előfordulhat, hogy a vírusok vagy a frissítések miatt a hálózati kártya illesztőprogramjai meghibásodtak. A megoldás lehet ezeknek az illesztőprogramoknak az elemi újratelepítése. Megtalálhatja őket a laptop vagy a számítógép gyártójának weboldalán, vagy választhat a már telepített listából. Mindez az "Eszközkezelőben" történik, és a jobb egérgombbal kattintson a Sajátgép gombra, és válassza a "Kezelés" menüpontot.

Az ömlesztett fájlok internetről vagy több torrentből történő letöltése jelentősen csökkenti az internet sebességét. Az ilyen műveletek csaknem minden forgalmat igényelnek.

Figyeljen a használt tarifára is. Ha előfizet egy kis sebességű csomagra, akkor nem kell panaszkodnia a lassú internetről.

Most a problémákról közvetlenül Rostelecom. Problémák és alacsony sebességek fordulhatnak elő a szolgáltató szervereinek maximális terhelése során. Nem tehetsz semmit azzal, hogy csak vele maradsz. Ebben az esetben a hiba kizárólag a Rostelecom-nak tulajdonítható, mert feladata, hogy minőségi kommunikációt biztosítson minden felhasználónak és megszervezze a berendezés működését, hogy megbirkózzon bármilyen terheléssel. A súgó csak egy másik kábelt használhat. Ha rendszeres csavart érpár van, az optikai szálra való váltás észrevehető különbséget fog adni a sebességben, de megéri az extra költséget. Ha egyáltalán nincs internetkapcsolat (és már láttad, hogy rendben van), azonnal hívja a Rostelecom ügyfélszolgálatát telefonon. A probléma lehet, hogy maga a kábel bármelyik részén található a szolgáltatótól a lakáshoz, így minél hamarabb észleli a cég hibás működését, annál gyorsabban megszünteti azt, és megkapja a régóta várt internetet.

Lehet, hogy a Rostelecom által telepített ADSL modem sikertelen volt. A meghibásodás oka lehet az áramellátás instabil feszültsége vagy az eszköz túlmelegedése, a megosztó meghibásodik (a szétválasztónak a telefonra és a számítógépre vagy útválasztó felé tartó adatforgalom elválasztására van szükség). Továbbá az internet hibás vagy elveszett beállítások miatt hiányzik. Mindenesetre támogatnia kell a hívást, és hívnia kell a varázslót.

Ha az internet ETTH technológián alapul (a szokásos módon a csavart érpár használata során), akkor a kapcsolati problémák okai lehetnek:

  • Helytelen hálózati eszközbeállítások (útválasztó / útválasztó). Ez megoldható szakember hívásával, vagy ha magabiztosnak érzi magát saját hangolásával. Hogy ez hogyan történik, konzultálhat a támogatási szolgálattal;
  • Probléma van a kábellel. Megoldott a kábel egy új cseréjével;
  • A hálózati eszköz portjának sérülése. Az a port, amelybe a kábel csatlakozik, egyszerűen kiéghet vagy más módon megsérülhet. Ebben az esetben a kábelt másik porthoz kell csatlakoztatni.

Ha az internetkábel közvetlenül csatlakozik a számítógéphez, ellenőrizze a hálózati beállításokat. Lehet, hogy leállnak, vagy a szolgáltató megváltoztathatja. A beállítások ellenőrzéséhez látogasson el a "Hálózat és Internet" lehetőségre. A Vezérlőpulton keresztül vagy a jobb oldali egérgombbal kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található internetkapcsolat ikonra, és válassza ki a megfelelő elemet a listában. Ezután kattintson az "Aktív hálózatok" blokk kapcsolatára. A megjelenő ablakban válassza ki a "Tulajdonságok" pontot, megjelenik az összetevők listája. Válassza ki az "IP 4-es verzió (TCP / IPv4)" összetevőt, majd kattintson a "Tulajdonságok" gombra. Itt láthatja azokat a mezőket, ahol az IP-cím, az alhálózati maszk és a DNS-kiszolgáló be van írva. Ellenőrizze a szolgáltatótól a beállításokat. Ezek az értékek statikusak lehetnek (a szolgáltató megmondja a mezőkbe beírandó konkrét értékeket) vagy dinamikusan (ki kell választania az "IP-cím automatikus beszerzése" opciót, ebben az esetben nem kell semmit megadnia).

Ha hirtelen problémái vannak a Rostelecom internetével, akkor forduljon a cég támogató szolgálatához. Az üzemeltető ellenőrizni tudja, hogy melyik féllel van probléma, vagy küldje el a dolgozókat, hogy javítson, vagy adjon tippeket és trükköket, hogy hogyan kell felállítani, ha a hiba a saját oldalán van. Ha folyamatosan elégedetlen a nyújtott szolgáltatásokkal, akkor ahelyett, hogy minden problémát végtelenül megpróbálna megoldani, előfordulhat, hogy gondolni kell a szolgáltató megváltoztatására.

Ossza meg észrevételeit a Rostelecommal való együttműködés tapasztalatairól, elégedett-e az internetkapcsolat minőségével, vagy éppen ellenkezőleg, ne javasolja a szolgáltatások használatát. Írja meg, hogy mennyire hasznos ez a cikk.